Všeobecné podmienky predaja tovaru za maloobchodné ceny

 

Nákup tovaru za maloobchodné ceny môžu zrealizovať fyzické aj právnické osoby za predpokladu, že sa budú riadiť „Obchodnými podmienkami“.

 

OBJEDNANIE TOVARU

 

Tovar za maloobchodné ceny je možné objednať priamo v sklade na tel. č.: 0915 465 330 s uvedením mena, bydliska a telefónneho, prípadne aj e-mailového kontaktu objednávateľa a tiež presnou adresou pre doručenie zásielky. Tovar je možné objednať aj prostredníctvom nášho 24 hodinového internetového obchodu, zaslaním e-mailovej objednávky na adresu: obchod@tomotech.sk, zaslaním písomnej objednávky na adresu skladu: ARMY SHOP Bella IV., č. 2 960 01 Zvolen.

 

Tovar prosíme objednať podľa kódových čísiel uvedených v katalógu alebo na našich internetových stránkach spolu s presným pomenovaním tovaru, jeho farbu, veľkosť a množstvo.

 

 

AKÚ VEĽKOSŤ SI OBJEDNAŤ

 

Ak máte pochybnosti o tom, akú veľkosť si objednať, pozrite si prosím „POROVNÁVACIU TABUĽKU VEĽKOSTÍ“, ktorú nájdete vždy pod každým konkrétnym druhom tovaru a jeho popisom spolu s „MEDZINÁRODNÝMI SYMBOLMI OŠETROVANIA TEXTÍLIÍ“, so „VZORKOVNÍKOM“ a tiež „VYSVETLIVKÁM KU SKRATKÁM“.

 

Ak máte napriek tomu pochybnosti, uveďte nasledovné miery a my Vám vyberieme vhodnú veľkosť:

 

pri nohaviciach: výška postavy, obvod pásu, resp. miesta, kde si zapínate nohavice,

pri blúzach, bundách, košeliach, kabátoch a iných zvrchníkoch: uveďte všetky miery ako pri nohaviciach a navyše obvod hrudníka,

pri čiapkach: obvod hlavy.

 

 

DODACIE PODMIENKY

 

Objednaný tovar zasielame na dobierku najneskôr do 10 dní, snažíme sa však o jej vybavenie do 3 pracovných dní v prípade, že objednaný tovar sa nachádza v skladovej evidencii. Tovar zasielame na dobierku prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. alebo aj prostredníctvom prepravných spoločností GLS a UPS. Informujte sa u nás na tel. č. administratívy (035/7731001) na výšku expedičných nákladov, ktorá závisí od hmotnosti a ceny tovaru a môžete si zvoliť taký spôsob zaslania tovaru, ktorý Vám najviac vyhovuje.

PRAJEME VÁM PRÍJEMNÝ NÁKUP!

 

 

Všeobecné podmienky predaja tovaru za veľkoobchodné ceny

 

OBJEDNANIE TOVARU

 

Tovar za veľkoobchodné ceny dodávame veľkoodberateľom v prípade, že sa budú riadiť „Obchodnými podmienkami“ a je možné objednať ho priamo v sklade na tel. č. 0915 465 330 s uvedením názvu firmy, presnej adresy, kontaktného tel. čísla a identifikačnými údajmi firmy. Písomne je možné tovar objednať zaslaním písomnej objednávky na adresu skladu: ARMY SHOP Bella IV., č. 2, 960 01 Zvolen, resp. na našu e-mailovú adresu: obchod@tomotech.sk. Tovar je možné odobrať aj osobnou návštevou.

 

V prípade, že tovar dodáme za veľkoobchodné ceny, prosíme predložiť alebo zaslať výpis z OR alebo ŽR ako aj kópiu o pridelení IČ DPH.

 

DODACIE PODMIENKY

 

Tovar evidovaný na sklade expedujeme najneskôr do 7 dní odo dňa objednania po splnení horeuvedenej podmienky. V súrnych prípadoch sme schopní dodať tovar evidovaný na sklade okamžite po objednaní, t.j. do 24 hodín od objednania. Tovar zasielame prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s., prostredníctvom prepravných spoločností GLS alebo UPS.

 

PLATOBNÉ PODMIENKY

 

Podľa „Obchodnými podmienkami“ – platba vopred, dobierka, platba po dodaní tovaru – na základe dohody. V prípade, že vlastníte e-mailovú adresu, je vhodné uviesť ju, pretože našim stálym odberateľom prideľujeme prístupové heslo a meno, ktorým sa môžu prihlásiť prostredníctvom internetu a listovať tak vo veľkoobchodnom cenníku.

 

Podmienky predaja podrobnejšie v „Obchodnými podmienkami“.

 

PRAJEME VÁM PRÍJEMNÝ NÁKUP!

 

  

 

OBCHODNÉ PODMIENKY

 

 

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre nákup tovaru v internetovom obchode firmy TOMO-TECH s.r.o., Bela IV, č.2, 960 01 Zvolen, IČO: 36 621 471.

 

Obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

 

I. SPÔSOB OBJEDNÁVANIA – NÁKUP TOVARU

 

Nákup tovaru môžu zrealizovať fyzické aj právnické osoby za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami.

 

OBJEDNAŤ TOVAR JE MOŽNÉ:

 

on-line priamo na našich stránkach prostredníctvom nákupného košíka 24 hodín denne

e.-mailom na adrese: obchod@tomotech.sk

faxom na tel.: 045/

telefonicky na tel.: 0915 465 330

písomne na adrese: TOMO-TECH, s.r.o., Bela IV, č.2, 960 01 Zvolen

SMS: 0915 465 330

 

Všetky objednávky sú považované za záväzné.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.

Po odoslaní objednávky bude Vaša objednávka zaregistrovaná, čím vzniká obchodný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim a od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z obchodno-reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka. Objednávku považujeme za návrh kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a kúpna zmluva vzniká dodaním tovaru, resp. zaplatením za tovar a vlastnícke právo na tovar prechádza z predávajúceho na kupujúceho v momente prevzatia tovaru pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny.

Pri objednávaní prostredníctvom SMS správ zadajte Vaše meno, priezvisko, ulicu a číslo, obec a PSČ. Ďalej zadajte katalógové číslo, množstvo, farbu, veľkosť.

 

II. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO

 

Zákazníkom sa zaväzujeme dodať druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré sú platné v deň objednania tovaru.

Predávajúci je povinný vystaviť doklad o kúpe a zaslať kupujúcemu spolu s tovarom.

Predávajúci je povinný kupujúcemu kúpený tovar vymeniť za iný alebo vrátiť peniaze za tovar, ak kupujúci nakupuje spôsobom, že tovar nemôže dopredu vidieť a vyskúšať ho a to do 10 dní od obdržania tovaru kupujúcim.

 

III. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO

 

Kupujúci má právo tovar reklamovať v zmysle „Reklamačného poriadku“ (bod VIII).

Ak kupujúci nakupuje tovar spôsobom, že si ho nemá možnosť vopred vyskúšať a prezrieť, má právo tovar vrátiť a požiadať o výmenu za iný typ, veľkosť alebo farbu alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do 10 dní odo dňa obdržania tovaru, a predávajúci vráti kupujúcemu cenu za tovar.

Tovar, ktorý kupujúci zasiela predávajúcemu ako reklamáciu, výmenu alebo tovar chce vrátiť, nemožno zasielať na dobierku.

Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať a skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal na zásielke porušený, je povinný túto skutočnosť ohlásiť ihneď pri preberaní zásielky pošte alebo prepravnej spoločnosti a žiadať o spísanie škodového protokolu.

Kupujúci je povinný za tovar zaplatiť kúpnu cenu vo výške a v zmysle obchodných a platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

 

IV. DODACIE PODMIENKY

 

Miestom dodania tovaru je adresa udaná kupujúcim.

Tovar, ktorý je dostupný na sklade, expedujeme najneskôr tretí pracovný deň po obdržaní objednávky.

Pokiaľ časť Vami objednaného tovaru nemáme práve na sklade, alebo tovar na sklade nemáme v dostatočnom množstve, farbe, veľkosti atď., zákazníka v čo najkratšom čase informujeme e-mailom alebo telefonicky.

V prípade objednávky zo zahraničia môže vzhľadom na nutnosť určenia nákladov na prepravu či colného vybavenia zásielok dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty.

Každá zásielka je poistená proti strate a poškodeniu počas prepravy. Za poškodenie tovaru počas prepravy zodpovedá prepravná spoločnosť, preto pri preberaní zásielky skontrolujte neporušenosť obalov a prípadné poškodenie ohláste ihneď prepravnej spoločnosti pri preberaní zásielky písomne, resp. pri preberaní zásielky dopíšte k Vášmu podpisu skutočnosť, že obal bol porušený a žiadajte o vystavenie škodového protokolu.

Za oneskorené dodanie zásielky zavinené poštou resp. prepravnou spoločnosťou nemôžeme zodpovedať.

 

V. ZÁSIELKY DO ČESKEJ REPUBLIKY

 

Zásielky do ČR vybavujeme formou úhrady vopred (úhrada z účtu na účet alebo formou Eurogiro), na základe vopred dohodnutých podmienok, (zaslanie predfaktúry s podrobnými pokynmi na úhradu) a zasielame prepravnou spoločnosťou GLS.

Prepravné náklady budú dohodnuté so zákazníkom individuálne podľa množstva, hmotnosti a ceny objednaného tovaru.

 

VI. PLATOBNÉ PODMIENKY

 

Garantujeme Vám tú cenu tovaru, ktorá je platná v čase zaslania Vašej objednávky.

Vyhradzujeme si právo tlačových chýb.

Dokladom o predaji je faktúra – daňový doklad, ktorý je pripojený ku každej zásielke a ktorý zároveň slúži ako dodací a záručný list, resp. doklad o nákupe. K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na expedíciu.

Expedičné náklady účtujeme ku každej objednávke bez ohľadu na množstvo a druh objednaného tovaru. Výška týchto poplatkov sa líši v závislosti od spôsobu prepravy, hmotnosti, ceny a spôsobu úhrady.

 

FORMY ÚHRADY

 

Dobierka Dobierka je najrozšírenejšia forma úhrady za objednaný tovar. Zákazník pri prevzatí tovaru uhradí cenu uvedenú na objednávke zvýšenú o expedičné náklady, ktoré sú uvedené vo faktúre. Dobierku zasielame formou listovej zásielky alebo balíka prostredníctvom Slovenskej pošty, prepravnej spoločnosti GLS resp. UPS.

Platba po dodaní tovaru V prípadoch, kedy je tovar dodaný skôr ako bol uhradený, je v deň odoslania tovaru vystavený daňový doklad a zaslaný spolu s tovarom na adresu udanú kupujúcim.

Platba vopred Vyhradzujeme si tiež právo požadovať platbu vopred v prípade tých objednávok, kedy zákazník nesúhlasí s platbou a dodaním formou dobierky. Platbu vopred požadujeme aj pri objednávkach zo zahraničia.

 

VII. NEDORUČENÉ ZÁSIELKY

 

Ak sa zásielka vráti ako nedoručená bez nášho zavinenia (prepravná spoločnosť adresáta nenašla, nevyrozumela ho o uložení zásielky, zákazník zásielku nedopatrením alebo úmyselne neprevzal, ...) zákazníka vyrozumieme telefonicky alebo e-mailom so žiadosťou o informáciu, ako máme postupovať ďalej. Ak nás zákazník požiada o opätovné zaslanie, k celkovej cene doúčtujeme dodatočné prepravné náklady.

 

VIII. REKLAMÁCIE

 

Prípadné reklamácie budú vybavené v súlade s Reklamačným poriadkom a platnými právnymi predpismi platnými v SR.

Reklamačný poriadok je nedeliteľnou súčasťou týchto všeobecných a obchodných podmienok.

 

IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIE

 

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim

Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania elektronickej objednávky ako aj cenu za tovar, uvedenú na stránkach internetovej predajne a expedičné náklady podľa platných taríf prepravnej spoločnosti.

 

 

 

REKLAMAČNÝ PORIADOK

 

 

VYDANÝ FIRMOU TOMO-TECH, s.r.o., Bela IV, 2, 960 01 Zvolen, IČO: 36 621 471

 

Reklamačný poriadok slúži k zaisteniu správneho postupu pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií. Je vypracovaný v zmysle Občianskeho zákonníka, zákona č. 40/1964 Zb. a Zákone o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 v platnom znení.

 

 

ČL. 1

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

 

1. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od firmy TOMO-TECH, s.r.o., Bela IV, 2, 960 01 Zvolen, IČO: 36 621 471 (ďalej len predávajúci).

 

2. To, že bol kupujúci oboznámený s reklamačným poriadkom a záručnými podmienkami, kupujúci potvrdzuje zároveň s uzatvorením kúpnej zmluvy.

 

 

ČL. 2

PRÁVO NA UPLATNENIE REKLAMÁCIE

 

Kupujúci má právo zakúpený tovar reklamovať.

 

V prípade, že je reklamácia oprávnená a vada na tovare odstrániteľná, kupujúci má právo na bezplatné odstránenie tejto závady a predávajúci túto vadu odstráni na vlastné náklady.

 

V prípade, že je reklamácia oprávnená a vada na výrobku neodstrániteľná, kupujúci má právo na výmenu tovaru, resp. na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Ak predávajúci nemôže reklamovaný tovar vymeniť za rovnaký tovar z dôvodu, že takýto tovar na skladových zásobách nemá, ponúkne mu podobný tovar za podobnú cenu alebo kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť a predávajúci vráti kupujúcemu cenu reklamovaného tovaru. Ak tovar nie je v zhode s kúpnou zmluvou, má kupujúci právo na výmenu tovaru, alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ kupujúci o vade vedel, alebo ju sám spôsobil.

 

Ak sa vyskytuje na zakúpenom tovare vada, kupujúci má právo túto vadu reklamovať pri prevzatí tovaru alebo v záručnej dobe. Pre správne posúdenie reklamácie je potrebné, aby bol reklamovaný tovar kompletný, čistý, v súlade s hygienickými predpismi a všeobecnými hygienickými zásadami. Kupujúci je povinný používať tovar len na určený účel a dodržiavať známe pravidlá, podmienky a návody na používanie.

 

Uplatnenie práva na reklamáciu sa vzťahuje len na výrobné závady a záručnú dobu nemožno zamieňať s dobou obvyklej životnosti výrobku , t.j. s dobou počas ktorej pri správnom používaní a ošetrovaní môže tovar vzhľadom ku svojim vlastnostiam,, danému účelu a rozdielnosti v intenzite užívania vydržať.

 

  

ČL. 3

MIESTO A SPÔSOB UPLATNENIA REKLAMÁCIE

 

Reklamáciu uplatňuje kupujúci na mieste, kde tovar zakúpil. Spolu s reklamovaným tovarom je potrebné doložiť:

identifikačné údaje kupujúceho

daňový doklad - faktúru alebo doklad z ERP, ktorým bol tovar zakúpený a na ktorom je jasne a viditeľne uvedený druh tovaru, množstvo, jeho cena a dátum a miesto nákupu názov tovaru, príp. druh, veľkosť, farbu cenu tovaru presný popis závady na tovare, prípadne ako došlo k vade na tovare reklamovaný tovar v stave, ako je uvedené v čl. 2.

O prijatí reklamácie predávajúci vystaví kupujúcemu „Reklamačný list“ s uvedením identifikačných údajov kupujúceho, dátumu, kedy sa reklamácia uplatnila, aký tovar je reklamovaný, kedy bol tovar zakúpený, presný popis vady na reklamovanom tovare, pečiatka a podpis predávajúceho.

 

V prípade, že reklamáciu si kupujúci neuplatňuje osobne, ale reklamovaný tovar zasiela prepravnou spoločnosťou resp. Slovenskou poštou, je povinný všetky údaje zaslať písomne spolu s reklamovaným tovarom na adresu predávajúceho na vlastné náklady a riziko – poistenie balíka. Bez horeuvedených údajov nemôžeme prijať reklamáciu. Reklamácie zaslané na dobierku nemôžeme prijať.

 

Ak kupujúci zistí množstevné rozdiely pri dodaní tovaru prostredníctvom prepravnej spoločnosti, resp. nekompletnosť zásielky, túto reklamáciu je povinný uplatniť do 3 dní odo dňa prevzatia tovaru.

 

Kupujúci má právo, aby jeho reklamácia bola vybavená najneskôr do 30 dní.

 

  

ČL. 4

ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO

 

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa na tovare prejavia počas trvania záručnej doby, nie však za vady:

ktoré kupujúci spôsobil sám,

o ktorých kupujúci pred prevzatím tovaru vedel,

na ktoré bola poskytnutá zľava z ceny tovaru,

ktoré vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru spôsobené bežným používaním, nesprávnym ošetrovaním, nesprávnym či nadmerným používaním, nesprávnym servisom, alebo po uplynutí doby životnosti tovaru.

 

 

ČL. 5

ZÁRUČNÁ DOBA, LEHOTY PRE UPLATŇOVANIE REKLAMÁCIE

  

Kupujúci má právo na uplatnenie reklamácie do 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, resp. odo dňa vystavenia dokladu o kúpe, ak na záručnom liste nie je uvedená dlhšia doba.

Pri predaji použitých vecí má kupujúci právo uplatniť reklamáciu do 12 mesiacov od prevzatia tovaru, resp. odo dňa vystavenia dokladu o kúpe. Predávajúci zodpovedá len za vady, ktoré sa ukážu pri preberaní tovaru, s výnimkou tých, ktoré vznikli použitím alebo opotrebením. Za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí použitého tovaru predávajúci nezodpovedá.

Záručná doba začína plynúť dňom vystavenia dokladu o kúpe tovaru.

Ak nie je reklamácia uplatnená v záručnej lehote, právo na reklamáciu zaniká.

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, okamžite a neodkladne, ihneď po zistení závady, aby mohla byť reklamácia správne posúdená a aby bolo možné správne určiť pôvod chyby.

Predávajúci je povinný reklamáciu riadne preveriť a rozhodnúť o jej vybavení ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní, vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní. Táto doba začne plynúť dňom doručenia reklamovaného tovaru predávajúcemu.

vybavení reklamácie bude predávajúci informovať kupujúceho, ktorý je povinný si reklamovaný tovar prevziať. Kupujúci je povinný prevziať reklamovaný tovar ihneď po oznámení, že jeho reklamácia je vybavená, najneskôr však do 30 dní odo dňa doručenia reklamovaného tovaru a to aj bez oznámenia predávajúceho.

 

Tento „Reklamačný poriadok“ nadobúda účinnosť dňom 01.08.2006